LumaPath™ – Solar tuinlamp

Bedrijfsgegevens

Eigenaar van de webshop

ESALE INNOVATIONS LLC
[Adres invullen]
Delaware, Verenigde Staten

Vertegenwoordigd door

Luciano Polastri

Registratie

Registratienummer: [registratienummer invullen]
Staat van registratie: Delaware, VS

Contact

E-mail: service@telune.nl
Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen

Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

Aansprakelijkheid voor inhoud

Wij stellen de inhoud van deze pagina's met de grootst mogelijke zorg samen. Voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de inhoud kunnen wij echter geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Auteursrecht

De door de exploitant gemaakte inhoud en werken op deze pagina's zijn auteursrechtelijk beschermd. Verveelvoudiging, bewerking, verspreiding en elke vorm van exploitatie buiten de grenzen van het auteursrecht vereisen schriftelijke toestemming.

Privacybeleid

Wij nemen de bescherming van je persoonsgegevens serieus en behandelen je gegevens vertrouwelijk en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en dit privacybeleid.

Verwerkingsverantwoordelijke

ESALE INNOVATIONS LLC — e-mail: service@telune.nl. De volledige bedrijfsgegevens vind je bij "Bedrijfsgegevens".

Welke gegevens verzamelen wij?

• Bestelgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens — nodig om je bestelling te verwerken en te leveren.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, via cookies en vergelijkbare technieken.
• E-mailadres: als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Het verwerken, leveren en factureren van je bestelling (art. 6 lid 1 sub b AVG — uitvoering overeenkomst).
• Klantenservice en het afhandelen van vragen.
• Het versturen van onze nieuwsbrief, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven (art. 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt je op elk moment afmelden.
• Het verbeteren en beveiligen van onze webshop (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG).

Delen met derden

Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, zoals betaaldienstverleners en bezorgdiensten. Deze partijen verwerken je gegevens uitsluitend in onze opdracht.

Cookies

Onze webshop gebruikt functionele, analytische en (na toestemming) marketingcookies. Je kunt cookies via je browserinstellingen beheren of verwijderen.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken. Stuur hiervoor een e-mail naar service@telune.nl. Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk, en in elk geval conform de wettelijke (fiscale) bewaarplicht.

Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Telune (ESALE INNOVATIONS LLC) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Telune en de consument.

2. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen kunnen voorkomen en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding.

3. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Wij bevestigen de ontvangst van je bestelling per e-mail.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld — bij Telune verzenden wij gratis.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in de webshop, waaronder iDEAL, PayPal, creditcard en andere weergegeven opties. De betaling wordt veilig en versleuteld verwerkt.

6. Levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen 24 uur te verzenden. De geschatte levertijd vind je bij "Verzending & Levering". Wij doen ons uiterste best om de aangegeven levertijden te halen.

7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Bovendien bieden wij een verruimde 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Meer hierover lees je bij "Herroepingsrecht".

8. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast bieden wij op de LumaPath™ een fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf de leverdatum.

9. Klachten

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar service@telune.nl. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en zoeken samen met je naar een passende oplossing.

Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen:

ESALE INNOVATIONS LLC (Telune)
E-mail: service@telune.nl

Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het de mededeling te verzenden vóór het verstrijken van de termijn.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in geen geval worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit tot herroeping hebt meegedeeld, terug te zenden. Op aanvraag sturen wij je een voorbereid retourlabel.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst herroepen? Vul dan dit formulier in en stuur het terug:

— Aan: ESALE INNOVATIONS LLC (Telune), e-mail: service@telune.nl

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
____________________________________

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ____________________
— Naam consument(en): ____________________
— Adres consument(en): ____________________
— Handtekening consument(en) (alleen bij papieren mededeling): ____________________
— Datum: ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Verzending & Levering

Verzendkosten

Verzending naar Nederland en België is gratis — bij elke bestelling, zonder minimumbedrag.

Levertijden

• Nederland (NL): 3–5 werkdagen na verzendbevestiging
• België (BE): 3–6 werkdagen na verzendbevestiging

Wij verzenden binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling vanuit ons EU-magazijn.

Verzenddienst & track & trace

Wij verzenden met PostNL, DHL of een vergelijkbare bezorgpartner. Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen.

30 dagen niet-goed-geld-terug

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij een verruimde 30 dagen geld-terug-garantie. Ben je niet tevreden met je LumaPath™? Stuur het product terug en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.

Zo werkt retourneren

1. Stuur een e-mail naar service@telune.nl met je bestelnummer.
2. Wij sturen je een voorbereid retourlabel.
3. Verpak het product goed en geef het af bij het aangegeven afgiftepunt.
4. Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij je binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd ontvangen?

Is het product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met een foto van de schade. Wij sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen je terug.

2 jaar fabrieksgarantie

Naast de 30 dagen garantie geldt op de LumaPath™ een fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf de leverdatum. Bij defecten binnen deze periode vervangen wij het product kosteloos.

Vragen?

Heb je vragen over verzending of retourneren? Mail ons op service@telune.nl — wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.