Verzendbeleid

Bij Telune is gratis verzending standaard. Wij streven naar een snelle, betrouwbare en transparante levering binnen Nederland en België.

Leveringsgebied & Verzendkosten

  • Nederland: Gratis standaardverzending bij elke bestelling — zonder minimumbedrag
  • België: Gratis standaardverzending bij elke bestelling — zonder minimumbedrag

Wij leveren momenteel uitsluitend in Nederland en België.

Levertijden

De levertijd kan variëren afhankelijk van het product, de regio en het magazijn waarvan verzonden wordt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met tracking-link per e-mail.

Indicatieve levertijden:

  • Nederland: 4–15 werkdagen
  • België: 5–15 werkdagen

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen na betaling.

De daadwerkelijke levertijd hangt af van het product, het betreffende magazijn en je regio. In piekperiodes (zoals feestdagen) of bij externe factoren (douane, weer, logistiek) kan de levering iets langer duren.

Vanwaar wij verzenden

Afhankelijk van de productcategorie verzenden wij vanuit onze partnermagazijnen binnen de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk. De keuze van het magazijn is gericht op optimale beschikbaarheid en de snelst mogelijke levering.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je tracking-nummer en een directe link om je pakket te volgen.

Het kan 2–4 werkdagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder. Mocht je geen trackinginformatie ontvangen of de tracking niet werken, neem dan contact met ons op via service@telune.nl.

Veilig betalen

Bij Telune kun je veilig betalen met:

  • iDEAL — direct betalen via je eigen bank
  • Klarna — achteraf betalen of in termijnen
  • PayPal
  • Creditcard (Mastercard, Visa, American Express)
  • Apple Pay & Google Pay

Alle betalingen worden veilig verwerkt via SSL-versleuteling.

Bestellingen wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 12 uur na plaatsing contact met ons op via service@telune.nl.

Wij zullen ons best doen je verzoek te verwerken. Houd er rekening mee dat annulering of wijziging niet meer mogelijk is zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten. In dat geval kun je het pakket regulier terugsturen volgens ons retourbeleid.

Onjuist of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres tijdens het afrekenen. Controleer je adres dus zorgvuldig.

Indien een pakket wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor herverzending.

Vertraging of vermissing

Wordt je bestelling niet binnen de verwachte termijn geleverd? Neem dan contact met ons op via service@telune.nl. Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder en bieden een passende oplossing — zoals vervanging of volledige terugbetaling.

Beschadigde of ontbrekende producten

Komt je pakket beschadigd aan of ontbreken er artikelen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via service@telune.nl en voeg duidelijke foto's toe van het pakket en het product. Wij zorgen snel voor een oplossing.

Overdracht van risico

Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument zodra deze of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft genomen.

Contact

E-mail: service@telune.nl
Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen

ESALE INNOVATIONS LLC
EIN: 36-5112061
254 Chapman Rd, Suite 208, Newark, DE 19702, Verenigde Staten